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◀ＡＮＣ▶
올들어 포철에 대한 고객 만족 지수가 지난해보다 높아진 것으로 조사됐습니다.
◀ＥＮＤ▶
포스코 경영연구소가 최근 포철이 거래하는 백24개 회사를 대상으로 외부 고객 만족도를 조사한 결과,
7점만점 중에 5.3점을 기록해 지난해의 5.2점에 비해 0.1점이 높았습니다.
고객들은 조사 항목 11개 가운데 품질과 인적서비스, 주문 처리 서비스 등 대부분의 항목에서 만족한 반면, 가격정책과 판매업무에서는 다소 아쉬움을 나타냈습니다.
또 고객만족지수가 외국업체에 비해서도 0.6점이 높아 세계 일류 기업으로서의 이미지에 걸맞는 서비스를 하고 있는 것으로 평가됐습니다.====
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