포항MBC

사람들은 흔히 영화를 볼 때 ‘어느 극장에서 보지’ 작은 선택의 기로에 서게 됩니다. 작은 선택이지만 결과는 크게 나타납니다. 마치 배의 조종키에 따라 그 방향이 확연이 달라지는 것처럼 말이다. 영화라는 음식의 맛을 제대로 느낄려면 제대로된 식당을 선택해야 한다고 생각합니다. 하지만 포항시네마는 기존의 여타 영화관에 비해서 시설면이나 다른면에서 좋음에도 불구하고
포항시민들의 인식은 그다지 좋게만 느끼지는 않는 것 같습니다. 그래서 짧은 소견이지만 도움이 되고 싶어 몇가지 제안사항등을 올려 봅니다.

1. 소비자만족도조사
- 현재 포항시네마에서 행해지는 각종 서비스 및 부대
시설과 관련 소비자들이 느끼는 상황이나 개선되어
야 할 사항등의 질문항목을 만들어 가장 필요로
하는 사항이 무엇인지 확인을 하는 것이 중요한
사항이라 생각됩니다.
2. 상영관 구별사항
- 고객들의 이용사항에서 첫번째로 상영관을 찾기가
힘들다고 소수의 고객들이 얘기 하는 것을 이전에
들어 본 적이 있습니다.
그래서 투자비용이 들더라도 타 영화관처럼 색깔별
로 상영관이 구별이 되었으면 하는 바램입니다.
3. 입, 출구 관련사항
- 일반적으로 영화관을 찾는 주된 이유중의 하나가
개인의 사생활을 즐기기 위해 많이 찾는다고 합니
다. 누구의 방해를 받지도 않으면서 자유로이 영화
를 보는 것이지요. 그래서 다른 영화관들의 動線은
사람의 뒤통수를 보면서 입장하는 경우가 많습니다.
4. 이벤트 관련사항
- 현재 경품행사등 이벤트가 많이 이루어지고 있는
것으로 알고 있습니다. 그러나 장기적으로 많은
고객들을 유치하기 위해서는 이벤트 관련행사를
실속있게 진행하는 것도 중요한 사항이라 봅니다.
현재 서울이나 기타 행해지고 있는 이벤트 행사를
몇가지 올립니다. 참조하셔서 벤치마킹 하셔도
좋을 듯 합니다.
①온라인 예매회원들의 시사회 초대(매월2회)
②홈페이지 영화소감 후기등 게재해 매주 무료
초대권 배포
③포탄데이(매월14일) 테마를 정해서 이벤트 진행
④현장이벤트(매월 특정영화에 한해서 현장이벤트)
⑤일주일에 두번 영사살에서 추첨된 좌석을 소지
한 고객에게 상품 증정
⑥심야고객 유치를 위한 오후 10시이후 입장고객
팝콘 및 콜라 무료증정
5. 부대시설 관련사항
- 부대시설과 관련하여 영화관과 관계있는 시설
을 유치해서 공허하게 비어있는 상태로 있는게
보기가 좋지 않았습니다.
부대시설과 관련하여 고객들이 많이 몰려드는 이유
중의 하나인데 말입니다.
푸드코트 또한 고객들을 유치 할 만한 그런 확실한
메뉴가 없었던것 같습니다.
예를 들어 부대시설 미입점 되어 있는 장소에
영화동호회 구성등을 통해서 임시로 고객들이
대기하고 있는 휴식공간이나 토론회 장소로
활용하는 방안을 어떨런지요?
6. 기타(홍보관련)
- 실제로 포항의 모 영화관과 비교해서 음향이나
기술적인 부분이 상당히 좋은 사항으로 알고 있
습니다. 하지만 영화관의 음향에 대해서 좋다라고
하는 포스터나 다른 홍보관련 업무가 약하다고
보아 집니다.
잘모르지만 음향이 About SDDS?, About DOLBY
DIGITAL SURROUND?, About DTS?등의 사항들도
고객들이 느낄 수 있도록 하는 겁니다.
- 주차장의 서비스 문제
주차관리요원들의 서비스 교육이 필요
- 홈페이지 검색관련
현재는 검색이라는 단어가 이제는 익숙해져
있습니다. 홈페이지에도 검색 관련 창을 만들어서
쉽게 영화관련 사항을 찾을 수 있게 하면
어떨런지요?

※ 현재는 서울에 살고 있는 직장이긴 하지만 저번
영화관을 다녀와서 느낀 사항을 몇 자 적어 보았습
니다. 짧은 소견으로 글을 올린 것이니 참조를 해
주셨으면 합니다.
더운 여름 건강에 유의하시고 좋은 하루 되시길
바랍니다.
알림마당으로 글쓰기를 클릭하였으나 부적절한 단어
사용이라는 창이 나타나 부득이하게 이곳에 글을 올립니다.