포항MBC

포항시네마의 제일 문제점은 입구입니다.
첨 갈때부터 이문이 입구인지 저문이 입구인지부터가 헷갈리던구요
모든집의 문이 대문에서 좌우대는데 입구가 좁아서 영....
입구를 통으로 해야 넓어 보이고 시원한데.
입구자체가 답답해서 들어가고싶은 마음이 안생기네요.
그리고 빨리 lg와의 할인도 했으면 하는 바람입니다.
많은 발전 있으시길 바랍니다.






┃-------------------- 원본 글 ---------------------
┃글주인 : 강병교(BGGANG)
┃날짜 : 2004-08-12 오후 4:03:01
┃제목 : 포항시네마에 관하여 답변입니다
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┃포항시네마 강병교 기획관리실장입니다. 주신 지적사항에 대해서 다음과 같이 답변을 드리며 미진한 부분에 대해서는 이메일을 보내주시기 바랍니다.
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┃- 다 음 -
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┃1. 소비자만족도조사
┃ - 현재 포항시네마에서 행해지는 각종 서비스 및 부대시설과 관련 소비자들이 느끼는 상황이나 개선되어야 할 사항 등의 질문항목을 만들어 가장 필요로 하는 사항이 무엇인지 확인을 하는 것이 중요한 사항이라 생각됩니다.
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┃포항시네마 홈페이지 http://www.phcinema.co.kr에서 진행 중인 설문 조사에서 다음 회 차 간이 설문 조사로 의견을 수렴합니다.
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┃2. 상영관 구별 사항
┃ - 고객들의 이용사항에서 첫 번째로 상영관을 찾기가 힘들다고 소수의 고객들이 얘기 하는 것을 이전에 들어 본 적이 있습니다. 그래서 투자비용이 들더라도 타 영화관처럼 색깔별로 상영관이 구별이 되었으면 하는 바램입니다.
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┃멀티플렉스의 상영관은 매표소(티켓박스, 스낵바)위층부터 차례로 있는데 우선 매표소를 찾기 쉽도록 안내 표지를 강화하고 층별 상영관을 쉽게 찾으실 수 있도록 하겠습니다.
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┃3. 입, 출구 관련사항
┃ - 일반적으로 영화관을 찾는 주된 이유 중의 하나가 개인의 사생활을 즐기기 위해 많이 찾는다고 합니다. 누구의 방해를 받지도 않으면서 자유로이 영화를 보는 것이지요. 그래서 다른 영화관들의 動線은 사람의 뒤통수를 보면서 입장하는 경우가 많습니다.
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┃상영관은 좌석 뒤에서 내려가며 입장하는 프런트 방식과 좌석앞쪽부터 찾아 올라가는 리어방식이 있습니다. 건축 부지 면적에 따른 설계상의 문제로 영화 관람자에게도 장단점이 있습니다. 프런트방식은 지적하신 대로 편한 부분이 있으나 상영도중 출입하면 빛이 들어와서 영화화면을 흐리게 하는 단점과 장애우 입장 시 큰 불편 등이 있습니다. 저희 극장은 설계상 협소한 부지를 재활용한 측면이 있습니다.
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┃4. 이벤트 관련사항
┃ ①온라인 예매 회원들의 시사회 초대(매월2회)
┃ ②홈페이지 영화소감 후기 등 게재해 매주 무료 초대권 배포
┃ ③포탄데이(매월14일) 테마를 정해서 이벤트 진행
┃ ④현장이벤트(매월 특정영화에 한해서 현장 이벤트)
┃ ⑤일주일에 두 번 영사실에서 추첨한 좌석을 소지한 고객에게 상품 증정
┃ ⑥심야 고객 유치를 위한 오후 10시 이후 입장 고객 팝콘 및 콜라 무료증정
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┃일부 항목은 시행중이며 연중 계획에 활용할 계획입니다만 이벤트는 장단점이 있습니다. 호객을 위해서 입장료1%이상의 과다한 경비 지출 이벤트는 출혈경쟁을 부를 수도 있습니다. 따라서 시의성 있는 이벤트를 연중 펼칠 예정이며 사행심을 부르는 무료증정과 같은 이벤트는 될 수 있는 대로 지양해나가며 영사시설이나 편의시설 홍보와 함께 친절과 안전 서비스에 초점을 맞추고 있습니다.
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┃5. 부대시설 관련사항
┃ - 부대시설과 관련하여 영화관과 관계있는 시설을 유치해서 공허하게 비어 있는 상태로 있을게 보기가 좋지 않았습니다. 부대시설과 관련하여 고객들이 많이 몰려드는 이유 중의 하나인데 말입니다.
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┃조만간 유명 브랜드 점포를 유치하고 동시에 3층 시네마 홀의 고객 편의시설도 늘려나갈 계획입니다.
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┃6. 기타(홍보 관련)
┃- 실제로 포항의 모 영화관과 비교해서 음향이나 기술적인 부분이 상당히 좋은 사항으로 알고 있습니다. 하지만 영화관의 음향에 대해서 좋다고 하는 포스터나 다른 홍보 관련 업무가 약하다고 보아집니다. 잘 모르지만 음향이 About SDDS?, About Dolby DIGITAL SURROUND?, About DTS?등의 사항들도 고객들이 느낄 수 있도록 하는 겁니다.
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┃멀티플렉스는 신축 건물이 가장 좋은 시설을 갖는데 상식이지만 고객은 가는 극장을 많이 찾는 것으로 설문조사에서 나왔습니다. 저희시네마에서는 현재 모든 홍보물에 최신 영사시설을 소개중입니다.
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┃- 주차장의 서비스 문제 주차관리요원들의 서비스 교육이 필요
┃- 홈페이지 검색관련 현재는 검색이라는 단어가 이제는 익숙해져 있습니다. 홈페이지에도 검색 관련 창을 만들어서 쉽게 영화관련 사항을